SPORTING TIENDA (www.sporting.cr/tienda)

Términos de Uso

El sitio web www.sporting.cr es una plataforma administrada por la empresa SPORTING FC S.A.D., con cédula jurídica 3-101-717265. Al realizar compras en este sitio, usted acepta los siguientes términos y condiciones, por lo que le recomendamos leerlos detenidamente. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice este sitio web.

En la plataforma mencionada, encontrará productos oficiales de SPORTING FC S.A.D., incluyendo uniformes deportivos y gorras, así como otras prendas de uso diario como camisetas, sudaderas, chaquetas, rompevientos, medias y bufandas, entre otros. Al proporcionar sus datos, usted acepta los términos y condiciones aplicables a la compra.

Para acceder y realizar compras en el sitio web, es requisito ser mayor de edad.

Al ingresar al sitio, usted reconoce y acepta que lo usa de manera responsable y bajo su propio riesgo, por lo que ninguna de las partes involucradas en la creación, operación o mantenimiento de esta plataforma será responsable de daños directos, incidentales, consecuentes, indirectos o punitivos, ni de otras pérdidas.

Términos de Compra

Con respecto a la oferta y venta de productos disponibles en la plataforma, aplican las siguientes condiciones generales:

• Plataforma – El sitio web utilizará la información registrada por cada comprador para completar las compras dentro de la plataforma, así como para enviar información relevante de SPORTING FC S.A.D. y sus patrocinadores.
• Facturación y Envío – Para procesar una compra, el usuario debe completar el formulario de facturación y envío, lo que permitirá a la plataforma gestionar el proceso de despacho y facturación del producto adquirido.
• Productos – Los artículos disponibles en www.sporting.cr/tienda incluyen (pero no se limitan a) ropa y accesorios deportivos. La lista de productos puede variar, ampliarse o reducirse según disponibilidad.
• Precios – Los precios publicados en www.sporting.cr/tienda están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Cupones – Los cupones de descuento solo pueden ser redimidos una vez por persona.
• Promociones – Las ofertas y descuentos publicados en la tienda en línea son exclusivos para compras dentro de la plataforma y estarán disponibles hasta agotar existencias.

Envíos

El tiempo de entrega estimado de un pedido es de tres a ocho días hábiles, dependiendo de factores como la verificación y autorización del pago, el procesamiento interno de la orden, el traslado del producto, la personalización (si aplica), el empaquetado y el tiempo de tránsito.

Los puntos de retiro de productos son los siguientes:

• Estadio Ernesto Rohrmoser, con horario de atención los martes y jueves de 8:00 a 17:00.
• Oficinas centrales en Puente Piedra, Torre Lexus, piso 4, Avenida Escazú.

Adicionalmente, se subcontrata el servicio de entrega a domicilio con Correos de Costa Rica, con un costo adicional de ₡3.500, el cual deberá asumir el comprador. Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores ajenos a nuestro control. Para cualquier consulta, puede comunicarse al WhatsApp 6115-0101.

Factura Electrónica

Al completar el formulario de facturación y envío con sus datos personales, SPORTING FC S.A.D. emitirá la factura electrónica correspondiente a su compra. Para cualquier inconveniente, puede comunicarse al WhatsApp 6115-0101.

Pasarela de Pagos

Los pagos se procesan a través de ALIGNET. El correcto funcionamiento de la pasarela de pago depende de la conexión a internet del usuario. En caso de problemas por fallas de conexión, SPORTING FC S.A.D. no se hace responsable, pero brindará asistencia para gestionar el reclamo con la entidad bancaria correspondiente.

El tiempo de respuesta ante un contracargo dependerá del banco emisor de la tarjeta utilizada para la compra.

Fallas en el Sistema

El usuario reconoce que pueden ocurrir interrupciones en el sitio web por razones dentro o fuera del control de SPORTING FC S.A.D..

En caso de fallos técnicos o problemas con el servicio de internet, la compañía no garantiza el acceso continuo a la plataforma, aunque hará esfuerzos razonables para mantenerla activa.

Asimismo, SPORTING FC S.A.D. no será responsable por virus u otros incidentes que puedan afectar el equipo del usuario como consecuencia del uso del sitio.

El usuario no podrá exigir compensaciones por lucro cesante o daños resultantes de dificultades técnicas, fallas del sistema o interrupciones en la red.

Métodos de Pago

En www.sporting.cr/tienda, los pagos se procesan a través de ALIGNET, aceptando las siguientes opciones:

• Tarjetas de crédito o débito (Visa y MasterCard, vigentes y autorizadas).
• En el caso de compras con tarjeta de crédito, se considerará válida la transacción una vez que el emisor de la tarjeta o la entidad adquirente autoricen el pago.

Garantías y Devoluciones

Los productos cuentan con 8 días naturales de garantía a partir de la entrega. Ante cualquier reclamo por garantía, SPORTING FC S.A.D. procederá con reparación, sustitución o, si ninguna de estas opciones aplica, la devolución del dinero.

¿Cómo tramitar un reclamo de garantía?

Para hacer uso de la garantía, el usuario debe llevar el producto, por su cuenta y costo, a las oficinas centrales en Puente Piedra, Torre Lexus, piso 4, Avenida Escazú. La garantía solo cubre desperfectos de fábrica y es necesario presentar el comprobante de pago y la orden de compra.

¿Puedo cambiar la talla de un producto?

Sí, dentro de los 8 días naturales posteriores a la compra, siempre que el producto:

• Esté en su empaque original.
• No presente manchas, daños o modificaciones.
• No haya sido personalizado.

El cambio de talla se realiza únicamente en Puente Piedra, Torre Lexus, piso 4, Avenida Escazú, presentando la orden de compra y la factura original.

El cambio estará sujeto a disponibilidad de inventario. En caso de no haber existencias, el usuario podrá seleccionar otro producto de igual valor o pagar la diferencia por uno de mayor precio.

Devolución de Dinero

La devolución de dinero solo aplica en caso de desperfecto de fábrica. Para ello, el cliente deberá proporcionar el número IBAN de la cuenta bancaria a nombre del titular de la tarjeta con la que se realizó la compra.

El trámite puede tomar hasta 8 días hábiles y está sujeto a los tiempos internos de cada banco.

¿Puedo solicitar la devolución a otra cuenta bancaria?

No, la devolución solo se realizará a la cuenta del titular de la tarjeta utilizada para la compra.

AVISO DE PRIVACIDAD O POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Introducción

En Sporting FC, valoramos y protegemos su privacidad. Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y plataforma de compra de artículos. Al acceder a nuestros servicios, usted acepta los términos de esta política.

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento para reflejar cambios en la legislación, mejoras en nuestros servicios o modificaciones en nuestras prácticas de privacidad. Se recomienda revisar periódicamente este aviso para estar informado sobre nuestras prácticas actuales.

2. Información Personal Recopilada

Cuando utiliza nuestra plataforma, podemos recopilar la siguiente información personal:

• Datos de identificación: Nombre completo, cédula o identificación.
• Datos de contacto: Teléfono, dirección física y correo electrónico.
• Información de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia.
• Información financiera: Aunque no almacenamos datos de pago, nuestros proveedores de servicios procesan pagos en línea.
• Consentimiento y preferencias: Opciones relacionadas con marketing y comunicaciones.

La recopilación de esta información es necesaria para completar transacciones, mejorar nuestros servicios y garantizar una experiencia óptima en nuestra plataforma.

3. Uso de la Información Personal

Sporting FC utiliza la información recopilada con los siguientes fines:

• Procesamiento de pedidos: Para la facturación, envío y confirmación de compras.
• Atención al cliente: Para responder consultas y proporcionar asistencia personalizada.
• Marketing y comunicación: Para enviar información sobre promociones, eventos y novedades, solo si ha dado su consentimiento.
• Seguridad y cumplimiento legal: Para proteger nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales.
• Optimización de la plataforma: Para mejorar la experiencia del usuario mediante el análisis del comportamiento de navegación.

En ningún caso venderemos o compartiremos su información personal con terceros sin su consentimiento, salvo cuando sea necesario por obligación legal o para la prestación del servicio.

4. Protección y Seguridad de los Datos

Sporting FC implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Estas incluyen:

• Cifrado SSL (Secure Sockets Layer): Para la transmisión segura de datos.
• Cifrado AES-256: Para proteger información sensible.
• Cumplimiento de normas PCI-DSS: Para garantizar la seguridad en transacciones electrónicas.
• Protocolos de acceso restringido: Solo el personal autorizado puede manejar su información.

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente seguro. En caso de una brecha de seguridad, le notificaremos de inmediato.

5. Compartición de Datos con Terceros

Solo compartimos información con terceros en los siguientes casos:

• Procesadores de pago: Para completar transacciones en nuestra tienda en línea.
• Servicios de envío y logística: Para la entrega de productos adquiridos.
• Empresas afiliadas o patrocinadores: Para promociones conjuntas, si ha dado su consentimiento.
• Autoridades legales: En caso de ser requerido por ley.

Nos aseguramos de que todos los terceros cumplan con estrictas normas de privacidad y seguridad.

6. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal y conocer cómo es utilizada.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Cancelar sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines descritos.
• Oponerse al uso de su información para ciertos fines.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de info@sporting.cr. Su solicitud será procesada en un máximo de 72 horas.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Estas nos permiten:

• Recordar sus preferencias y configuraciones.
• Analizar patrones de uso en nuestra plataforma.
• Mostrar anuncios relevantes en función de sus intereses.

Puede gestionar el uso de cookies desde la configuración de su navegador.

8. Edad de Consentimiento

Al utilizar este sitio, declara que tiene al menos la mayoría de edad en su país de residencia y que ha otorgado su consentimiento para el uso de su información.

9. Operador de Hosting

Nuestra plataforma está alojada en New Dream Network, LLC, administrado por Pico de Gallo Digital Studio S.A.. Ellos proporcionan la infraestructura para nuestro comercio electrónico sin almacenar información financiera de los usuarios.

10. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Sporting FC se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán efectivos cuando se publiquen en nuestra plataforma. Le recomendamos revisar periódicamente este documento para estar informado sobre cualquier modificación.

Si tiene dudas o desea más información, puede contactarnos a través de info@sporting.cr.

Consideraciones Especiales

SPORTING FC S.A.D. se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso.

El uso del sitio web www.sporting.cr/tienda posterior a la actualización de estos términos implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.

Se recomienda a los clientes revisar regularmente los términos y condiciones antes de realizar una compra.